모바일 또는 데스크톱 PC 환경에서 YouTube 동영상을 시청할 때 유튜브 댓글이 화면에 보이지 않거나 터치가 되지 않는 문제가 자주 일어납니다.
유튜브 댓글 오류는 화면 중앙에 댓글창이 길게 표시될 때, 특히 실시간 라이브 방송 중에 가장 흔히 발생할 수 있습니다.
데스크톱 PC 환경에서는 무한 로딩과 같은 YouTube 오류를 겪을 수 있지만 모바일 사용 비중이 높아진 현재는 모바일 스마트폰 유튜브 앱으로 동영상을 봅니다.
다른 시청자의 의견이나 여론을 확인하기 위해 댓글을 보려고 할 때, 댓글창이 안 열리거나 안 눌러져서 내용을 볼 수 없다면 짜증나는데요.
짜증나시겠지만 유저 마다 상황이 다르니 유튜브 댓글 오류의 원인과 함께 해결 방법을 알아보겠습니다.
목차
유튜브 댓글 안보임 오류 원인
가장 흔한 문제는 다음과 같은 여러 원인으로 발생할 수 있습니다.
1.네트워크 문제: 스마트폰의 LTE, 5G, Wi-Fi 연결이 원활하지 않아 오류 메시지가 표시되거나 내용 로딩이 중단되는 경우가 있습니다.
※ 와이파이를 끄는 실수도 많지만 의외로 실수로 비행기 탑승 모드로 하는 경우도 있습니다. 꼭 확인하시길 추천합니다.
2.YouTube 시스템 문제: 갑작스러운 로딩 지연, YouTube의 자체 검열 또는 조정으로 인해 댓글이 일시적으로 보이지 않을 수 있습니다.
3.크리에이터의 설정:
- 크리에이터가 YouTube 커뮤니티 가이드라인 위반으로 댓글 기능이 차단된 경우.
- 크리에이터가 직접 댓글 기능을 ‘사용 중지’로 설정한 경우.
- 크리에이터가 설정한 차단어(금칙어)에 걸린 특정 댓글만 보이지 않는 경우.
유튜브 댓글창 안보임 오류 해결 방법
이게 댓글창이 안 눌러져서 안 보일 수도 있고 아예 안 보이는 경우도 있고 케이스 바이 케이스니 일단 순서대로 하나씩 확인해 보시길 추천합니다.
1.일단 스마트폰 PC 모두 새로고침을 먼저 해보시면 문제의 원인을 알 수 있습니다. 네트워크 문제나 전송 등으로 인해서 연결이 끊긴 경우에는 새로고침만으로도 해결될 수 있습니다.
2.유튜브 쇼츠 댓글창이 안 보이는 가장 흔한 원인은 제한 모드입니다. 이 기능이 켜져 있으면 민감한 콘텐츠나 특정 영상의 댓글이 자동으로 차단되거나, 댓글창 자체가 표시되지 않을 수 있습니다.
특히 집에서 아이와 함께 유튜브를 보실 때 제한 모드를 켜둔 채 사용하는 경우가 많습니다. 이 기능 때문에 쇼츠 댓글 사라짐 현상이 자주 발생합니다. 해결 방법은 간단한데 제한 모드 하나만 꺼도 댓글창이 바로 나타나는 경우가 매우 많습니다.
- YouTube 앱 → 하단 오른쪽 프로필 → 설정 아이콘 → 일반 → 제한 모드 → 해제로 변경하면 됩니다.
3.앱 캐시 문제로 댓글 로딩이 멈추는 경우
의외로 발생하는 원인은 내 휴대폰 앱 캐시 문제입니다. 유튜브는 속도를 높이기 위해 임시 데이터를 저장하는데, 이 캐시가 손상되거나 너무 많이 쌓이면 쇼츠 댓글창 로딩이 비정상적으로 멈출 수 있습니다. 특히 배터리 절약 모드 설정을 해두면 더 자주 일어납니다.
(※ 캐시란 기본 정보를 저장해서 로딩시에 더 빠르게 하는 것입니다. 삭제해도 문제되지 않습니다.)
특히 쇼츠를 오래 보시거나, 업데이트 직후에 댓글창이 계속 안 뜨는 문제가 자주 나타납니다. 캐시만 삭제해도 댓글창이 정상적으로 뜨는 경우가 많습니다.
※ 안드로이드(갤럭시)의 경우 설정 → 애플리케이션 → YouTube → 저장공간 → 캐시 삭제 경로를 통해 삭제할 수 있습니다.
※ 아이폰(iOS)의 경우 설정 → 일반 → iPhone 저장 공간 → YouTube → 앱 정리하기 경로를 통해 정리할 수 있습니다.
4.영상이 아동용 콘텐츠로 지정된 경우
유튜브는 아동 보호 정책 때문에 어린이용 콘텐츠로 지정된 영상의 댓글 기능을 자동으로 비활성화합니다. 영상 자체가 아동용으로 체크되어 있다면 어떤 기기를 사용하시든 댓글창이 절대 표시되지 않는 것이 정상입니다. 이 경우는 영상 설정 때문에 막히는 것이므로, 시청자 입장에서는 해결할 수 있는 문제가 아닙니다.
5.앱 버전이 오래되었거나 업데이트 오류가 있는 경우
유튜브 앱 자동업데이트를 해두지 않을 경우 버전이 오래되었거나, 최신 업데이트 직후 생긴 일시적인 오류로도 댓글창이 나타나지 않는 경우가 의외로 많습니다. 특히 최근 업데이트 직후 유튜브 쇼츠 댓글창 안 보임 사례가 자주 있습니다.
해결 방법은 아이폰 애플 앱스토어 또는 구글 플레이스토어에서 최신 버전으로 업데이트하는 것입니다. 업데이트 후에도 문제가 지속되면 앱을 완전히 종료한 후 재실행해 보시기 바랍니다. 그래도 안 보이면 앱을 삭제한 후에 재설치해 보시기 바랍니다. 업데이트 관련 문제는 시간이 지나면서 자연스럽게 해결되는 경우도 많습니다.
※ 최종 업데이트 날짜가 나와 있기 때문에 확인해보시면 업데이트가 안 되서 문제인지 아니면 업데이트 후 문제인지 알 수 있습니다. 날짜가 너무 오래됐으면 자동 업데이트가 안 되서 버전이 낮은 경우일 확률이 높고 만약 오늘~2일 이내라면 버전호환 문제(이 경우는 시간이 해결해 줍니다)일 수 있습니다. .
그런데… 업데이트 문제인지 아닌지 보통 분들은 알 수 없는 경우가 많죠?
이 경우에는 유튜브 앱 캐시를 먼저 삭제하신 다음 유튜브 앱을 삭제하고 다시 한 번 더 새로 깔아보면 알 수 있습니다. 내 구글 계정이 문제라면 캐시를 삭제하고 유튜브 앱을 다시 깔아서 로그아웃했을 때 정상적으로 작동됩니다. 이건 이해가 잘 안 되시면 … 안드로이드 폰은 손대지 않으시는 것을 추천합니다.
(※ 안드로이드의 경우는 유튜브 앱에서 로그아웃을 할 경우 기기의 모든 구글 앱에서 계정이 로그아웃됩니다. 다시 로그인 하려면 비밀번호를 입력해야하는 등 일이 더 복잡해질 수 있습니다. 따라서 편법이지만 다른 구글 계정을 잠시 로그인했다가 원위치 하시는 것이 훨씬 안전합니다.)
다른 PC, 스마튼폰 등으로 확인했을때 이상없다면 구글 계정이 문제가 아니라 유튜브 댓글창 안보임의 원인이 앱 자체에 있을 수 있습니다. 이 경우는 내 휴대폰 설정의 문제(제한모드 해제, 캐시 삭제)를 해도 해결이 안되면 시간이 지나서 해결을 기다리거나 아니면 구글 고객센터에 문의하시길 추천합니다.
(※ 혹시나 여기 있는 케이스가 아니면 아래 고객센터에서 검색해서 내 케이스를 찾아보시길 바랍니다.)
※ 유튜브 앱 제거하는 방법 : 구글 플레이스토어 & 앱스토어에서 프로필 아이콘 클릭 > 앱 및 기기 관리 > 관리 > 유튜브 앱 선택 > 우상단 휴지통 클릭
(※ 참고로 안드로이드에서 유튜브 앱은 기본 시스템 앱이라 완전 제거가 되지 않습니다. 다만 휴대폰 처음 상태로 되돌려 주는 것입니다. 이때 다시 유튜브 앱을 클릭 하면 400번 오류가 뜨고 잠시 후에 업데이트하고 난 다음 사용할 수 있습니다.)
6.미성년자 또는 감독 계정으로 로그인된 경우
13세 미만 계정이거나 Family Link로 관리되는 감독 계정에서는 댓글 기능이 제한될 수 있습니다. 이 경우 유튜브 쇼츠뿐 아니라 일부 영상 전체에서 댓글창이 아예 나타나지 않을 수 있습니다.
이럴 때는 계정 생년월일, 보호자 관리 설정, 감독 계정 여부를 다시 한 번 확인해 보시기 바랍니다.
7.네트워크 문제로 댓글이 미표시되는 경우
네트워크 문제도 생각보다 자주 발생하는 원인입니다. 와이파이 신호가 약하거나 잠깐 끊겼다가 다시 연결되면 영상은 재생되는데, 댓글 목록만 뜨지 않는 일이 자주 발생합니다. 이럴 때는 네트워크만 바꿔주셔도 댓글창이 바로 뜨는 경우가 매우 많습니다.
제일 먼저 말한 새로고침을 해보고 안 되면 와이파이나 인터넷 상태를 확인하시면 됩니다. 와이파이를 다시 연결하거나, LTE나 5G로 전환하시거나, 모바일 데이터를 재연결하시거나, 아예 다른 네트워크로 변경해 보시는 방법이 있습니다.
※ 간혹 나는 분명히 썼는데 유튜브 댓글이 안 보이는 유튜브 댓글 안 써짐의 경우는 네트워크 문제로 404 오류 (네트워크 에러 이상)일 가능성이 있습니다.
※ 유튜브 쇼츠 댓글 안보임 문제가 글로 이해안되시면 아래 영상을 참고하세요.
8.유튜브 서버 또는 캐시 충돌로 인한 일시적 오류
가끔은 사용자 설정 문제도, 기기 문제도 아닌 경우가 있습니다. 유튜브 서버가 잠시 불안정하거나 내부 캐시가 충돌하면서 댓글창이 사라졌다가 잠시 후 다시 나타나는 경우가 있습니다.
이럴 때는 앱을 완전히 종료 후 재실행하시거나, 시간이 조금 지나면 자연스럽게 복구되는 경우가 많습니다.
9.유튜브 댓글 안 보임 – 오류 문제 유형으로 ‘댓글이 사용 중지되었습니다‘라고 화면이 나오는 경우에는 크리에이터가 직접 ‘댓글 기능’을 끈 경우입니다. 그밖에 크리에이터가 설정해 놓은 차단어(금칙어) 문구가 있다면 다른 댓글은 이상 없이 잘 보이는데 특정 댓글만 보이지 않는 경우도 있는데 유튜브 자체 차단입니다.
쇼츠를 자주 보시는 분들이 유튜브 댓글창 안 보임 문제는 대부분 제한 모드 해제, 캐시 삭제, 네트워크 변경 정도만 해도 바로 해결되는 경우가 많습니다. 혹시 위의 방법을 모두 적용하셨는데도 댓글창이 계속 보이지 않는다면, 앱 재설치나 기기 재부팅처럼 강력한 조치까지 시도해 보시기 바랍니다.
유튜브 댓글 안 눌림 안 열림 & 터치안됨
위와 같이 실시간 라이브 스트리밍 중이라고 표시되며, 슈퍼챗을 사용할 수 있는 라이브 방송일 때는 동영상을 재생해도 댓글창이 열리지 않을 수 있습니다. 이때는 ‘싫어요’ 버튼 옆에 있는 ‘실시간 채팅’ 버튼을 눌러야 합니다.
사진과 같이 다른 사용자들이 남긴 댓글을 볼 수 있습니다. 이건 간단하죠?
아이폰 유튜브 댓글 안 눌림, 안 보임 등 문제가 발생했을 때 알아두면 도움이 되는 팁이 있습니다.
근본적인 해결방법은 아니지만 도모바일용 유튜브 앱에서 시크릿 모드 기능을 이용한 방법입니다. 설정 방법은 오른쪽 우상단 1시 방향에 위치한 ‘나의 프로필 사진‘ 아이콘을 클릭합니다.
유튜브 계정에 들어오셨다면 계정 전환 메뉴 아래에 있는 ‘시크릿 모드 사용’을 클릭합니다.
시크릿 모드 전환 안내 문구가 나타나면 시크릿 모드를 종료하거나 비활성 상태가 되면 “이 세션의 활동이 삭제되며 마지막에 사용한 계정으로 돌아갑니다. 고용주, 학교 또는 인터넷 서비스 제공 업체가 내 활동을 계속 볼 수 있습니다.” 이 문구가 나옵니다.
크롬의 시크릿 모드와 동일한 기능으로, 브라우저 캐시, 쿠키, 검색 기록 등을 없앨 수 있고, YouTube 무한 로딩 문제 등을 해결할 때 도움이 됩니다. 시크릿 모드가 작동 중일 때는 스크린샷과 같이 하단에 ‘시크릿 모드 사용 중’이라고 검정색 바가 표시됩니다. 동영상을 재생시키고 하단에 사람들이 남긴 댓글 등을 정상적으로 읽을 수 있습니다.
유튜브 댓글 안 눌림 – 안 보임 문제가 있을 때 시크릿 모드 기능을 사용하고 댓글을 읽을수 있고 문제가 해결되었다면 스크린샷과 같이 1시 방향의 안경 모자 아이콘을 클릭한 후 ‘시크릿 모드 사용 중지’를 누르면 다시 이전 계정으로 정상적으로 되돌아갈 수 있습니다.
유튜브 댓글창 안 눌림, 안 보임 오류, 문제가 있을 때 안드로이드 기기에서 해결하는 방법 편법이 있습니다.
근본적인 해결책은 아니지만 홈 화면에서 ‘YouTube’ 앱을 손가락으로 길게 꾹 누르면 위와 같은 메뉴들이 나올 것입니다. 동그라미 안에 있는 i 아이콘을 클릭해서 앱 정보 메뉴들이 나오면 배터리 항목 바로 아래 있는 ‘저장공간’에 들어갑니다. 물론 설정으로 들어가서 해도 되는데 이게 훨씬 간편합니다.
애플리케이션 아래에 데이터, 캐시 정보가 나오고 사용량을 알 수 있는데요. 하단에 보면 ‘데이터 삭제’와 ‘캐시 삭제’ 메뉴가 보일 것입니다. 이중에서 ‘데이터 삭제’를 터치합니다.
위와 같이 ‘이 앱의 모든 데이터를 영구적으로 삭제합니다. 이 데이터에는 모든 파일, 설정, 계정, 데이터베이스 등이 포함됩니다.’라고 뜨는데 확인을 클릭합니다.
데이터 삭제를 완료하면 아까와 다르게 데이터와 캐시의 저장공간이 비워졌음을 확인할 수 있습니다. 아까 아이폰에서 시크릿 모드를 할 때와 같은 효과가 있다고 보시면 되겠습니다. 위의 대처법은 근본적인 해결은 아닙니다.
여기까지 했는데도 계속해서 유튜브 댓글 터치 안 눌림, 안 보임 문제가 발생할 수도 있습니다. 이 경우에는 유저가 어떻게 할 수 없는 자체적인 문제일 가능성이 높습니다. 이 경우 대부분은 조금만 기다려 주시면 자동으로 문제가 해결됩니다.
유튜브 댓글 나는 보이는데 다른 사람은 안보임
유튜버 (크리에이터)들에게는 특정 사용자를 내 채널의 다른 사용자에게 보이지 않게 숨기기 할 수 있습니다. 숨기기 설정이 되서 특정 채널에서 내 댓글은 보이지만 다른 계정의 사람들은 볼 수 없을 수도 있습니다.
(※ 숨기기 설정은 특정 채널에서만 가능하며 안 보인다고 다 숨기기 된 것은 아닙니다.)
마지막으로 같은 댓글을 복붙하시거나 또는 단 시간 안에 많은 댓글을 달 경우 유튜브에서 계정에 제재를 가하는 경우도 있습니다. 이것은 사실 댓글도 어디까지나 데이터 비용이 들어가기 때문에 컴퓨터로 어뷰징하는 것을 방지하기 위한 어쩔 수 없는 조치입니다.
얼떨결에 신나게 채팅하다가 페널티가 있을 수 있으니 이점 꼭 참고하시길 바랍니다. 이상 지금까지 “유튜브 댓글 안 눌림”, 터치 안됨, 안 보임 문제의 원인 및 대처 방법이었습니다. 흔하진 않지만 최근 들어 간혹 일어나는 유튜브 댓글 사라짐 오류는 아래 영상을 참고해 주세요.
(※ 유튜브 댓글 에티켓이 바뀐 것이니 영상을 보시고 참고해서 알아두시길 바랍니다.)
유튜브 댓글 사라짐 오류
